?一、主要職責

（一）負責處理群眾通過(guò)來(lái)信、走訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴等形式提出信訪(fǎng)事項的受理、轉送、交辦等工作。 ?

（二）承辦上級信訪(fǎng)部門(mén)和市委、市政府領(lǐng)導交辦的信訪(fǎng)事項，督促檢查重要信訪(fǎng)事項的處理和落實(shí)。督促推動(dòng)基層開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，從源頭上預防信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。 ?

（三）協(xié)調處理跨地區、跨部門(mén)的重要信訪(fǎng)事項，協(xié)調處理群眾到市、赴省、進(jìn)京重要上訪(fǎng)事項和突發(fā)性信訪(fǎng)事件。 ?

（四）負責市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議的日常工作，落實(shí)聯(lián)席會(huì )議決定的有關(guān)事項。 ?

（五）指導全市信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作，制訂信訪(fǎng)工作制度；總結推廣各級、各部門(mén)信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)、建議；收集整理信訪(fǎng)信息，宣傳信訪(fǎng)工作。 ?

（六）負責向市委、市政府及時(shí)反饋群眾反映的重要信訪(fǎng)事項；定期分析研判信訪(fǎng)形勢，開(kāi)展調查研究，及時(shí)向市委、市政府提出完善政策、改進(jìn)工作、責任追究的建議。 ?

（七）加強信訪(fǎng)干部隊伍建設。強化信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓，對全市信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化建設、信訪(fǎng)信息系統建設及推廣應用等工作進(jìn)行指導。 ?

（八）將所屬事業(yè)單位承擔的行政職能全部劃歸市信訪(fǎng)局。 ?

（九）承擔法律法規規定的其他職責。完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。 ?

二、單位簡(jiǎn)介 ?

呂梁市信訪(fǎng)局屬市政府工作部門(mén)，為正處級。近年來(lái)，呂梁市信訪(fǎng)局嚴格按照信訪(fǎng)工作“三到位一處理”總體要求，進(jìn)一步提升陽(yáng)光信訪(fǎng)、責任信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)水平，以信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化提升年活動(dòng)為抓手，深入推進(jìn)信訪(fǎng)制度改革，堅持問(wèn)題導向，著(zhù)力補短板、強弱項，全力打好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員信訪(fǎng)矛盾化解攻堅戰，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，著(zhù)力推動(dòng)“事要解決”，全市信訪(fǎng)形勢總體保持了平穩可控態(tài)勢。 ?

辦公地址：呂梁市離石區永寧中路9號 ?

辦公時(shí)間：8:30-12:00，14:30-18:00

辦公電話(huà)：0358-8222747 ?

郵政編碼：033000 ?

三、領(lǐng)導機構 ?

張致濱，市委副秘書(shū)長(cháng)，市信訪(fǎng)局黨組書(shū)記、局長(cháng)。???

成曉龍，市信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(cháng)。

孟曉萍，市信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(cháng)。

張文華，市信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(cháng)。

四、內設機構?

（一）辦公室。負責機關(guān)日常運轉和機關(guān)及所屬事業(yè)單位黨群工作。負責全市信訪(fǎng)形勢綜合分析研判，提出指導意見(jiàn)；總結推廣各縣（市、區）、各部門(mén)信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議；制訂信訪(fǎng)問(wèn)題排查化解制度并組織實(shí)施，建立和完善信訪(fǎng)信息匯集分析機制。承辦市聯(lián)席會(huì )議辦公室的日常工作；負責全市信訪(fǎng)工作年終考核；組織調研和預警處理；與駐京、駐并接訪(fǎng)工作組進(jìn)行工作對接；負責信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓，指導全市信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化建設。 ?

（二）人事科。承擔局機關(guān)及所屬事業(yè)單位人事、勞資、考核、獎懲、任免及專(zhuān)業(yè)技術(shù)評聘等相關(guān)工作。?

（三）接訪(fǎng)科。負責分流、接待到市委、市政府的群眾來(lái)訪(fǎng)，轉送、交辦和督辦市本級受理和上級部門(mén)轉送、交辦的來(lái)訪(fǎng)事項；協(xié)調處理群眾來(lái)市集體上訪(fǎng)、群體性事件等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，做好上訪(fǎng)人員的勸返工作；組織安排市級領(lǐng)導定期接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和包案處理重大疑難復雜信訪(fǎng)事項；負責群眾來(lái)訪(fǎng)情況的匯總和分析研判，向市委、市政府領(lǐng)導及時(shí)報告群眾反映的重要事項；定期向地方和部門(mén)通報來(lái)訪(fǎng)情況，并提出完善政策和改進(jìn)工作的意見(jiàn)；指導和檢查基層黨委政府來(lái)訪(fǎng)接待工作；抓好深度應用信訪(fǎng)信息系統工作。 ?

（四）督查室。督查各級各部門(mén)對中央、省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作各項決策部署的貫徹落實(shí)；督促上級交辦和市本級排查的主要信訪(fǎng)事項的落實(shí)；負責市委選派到市信訪(fǎng)局掛職鍛煉人員的日常管理和服務(wù)工作；負責組織各類(lèi)信訪(fǎng)督導活動(dòng)；負責督促基層開(kāi)展矛盾糾紛排查化解等工作；對信訪(fǎng)工作中不作為的人和事提出問(wèn)責建議。 ?

（五）復查復核科。負責對信訪(fǎng)人向市政府提出的信訪(fǎng)復查復核的審核，組織協(xié)調、督促、回復等工作；負責處理跨地區、跨部門(mén)信訪(fǎng)事項；負責聘用法律顧問(wèn)及其日常管理工作；負責法律法規政策的宣傳等工作；負責信訪(fǎng)聽(tīng)證、依法終結等工作。 ?

（六）網(wǎng)信科。負責上級信訪(fǎng)部門(mén)轉送、交辦和市本級受理的群眾來(lái)信和網(wǎng)上投訴信訪(fǎng)事項的轉送、交辦、督辦等工作；負責辦理群眾向市委、市政府信箱反映信訪(fǎng)事項及市領(lǐng)導批示件的轉送、交辦、督辦等工作；對來(lái)信、網(wǎng)上投訴情況進(jìn)行分析研判；定期向各縣（市、區）和部門(mén)通報群眾來(lái)信、網(wǎng)上投訴辦理情況，并提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；負責全市辦信、網(wǎng)上投訴工作業(yè)務(wù)培訓和指導。?

五、直屬事業(yè)單位??

（一）駐并接訪(fǎng)中心。負責接待我市赴省上訪(fǎng)群眾，開(kāi)展思想教育和勸返等服務(wù)性工作；加強與省信訪(fǎng)局接待處室及省直相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系和配合，引導上訪(fǎng)人理性表達訴求；對赴省集體上訪(fǎng)或可能發(fā)生的極端惡性上訪(fǎng)事件，及時(shí)上報并協(xié)助妥善處理；協(xié)助做好全省重要會(huì )議、重要活動(dòng)期間信訪(fǎng)工作；定期分析研判我市赴省上訪(fǎng)情況。?

（二）信訪(fǎng)服務(wù)中心。協(xié)助做好到市來(lái)訪(fǎng)群眾的登記、轉辦、交辦和網(wǎng)上錄入工作；負責向來(lái)訪(fǎng)群眾提供政策、法律、心理咨詢(xún)等服務(wù)；協(xié)助處理來(lái)訪(fǎng)人員突發(fā)事件；協(xié)助處理群眾到市集體上訪(fǎng)、群體性事件等信訪(fǎng)突出問(wèn)題；協(xié)助做好全市重要會(huì )議、重要活動(dòng)期間信訪(fǎng)工作。?

（三）投訴受理中心。負責受理、轉送、交辦、督辦群眾來(lái)信和網(wǎng)上投訴信訪(fǎng)事項，為打造網(wǎng)上信訪(fǎng)主渠道提供服務(wù)；對各縣市區和市直單位網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)指導和培訓；對群眾來(lái)信、網(wǎng)上投訴情況進(jìn)行分析研判，定期向各縣（市、區）和相關(guān)部門(mén)通報辦理情況；負責信訪(fǎng)信息系統的建設、運行和維護工作。?