10月29日，山西晚報記者從省交通廳獲悉，我省發(fā)布了貫徹實(shí)施《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》的通知（簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》）。今后，我省各市審批服務(wù)管理部門(mén)將加快推進(jìn)備案制度落地實(shí)施，為轄區內就近前來(lái)的租賃經(jīng)營(yíng)者辦理備案業(yè)務(wù)。

各市將依據之前行政許可信息，全面摸排本轄區通過(guò)行政許可的租賃經(jīng)營(yíng)者，通知其按要求更新企業(yè)信息，并予以備案。新備案的企業(yè)擬投入經(jīng)營(yíng)的小微型租賃客車(chē)，以及已備案的企業(yè)新投入運營(yíng)的車(chē)輛，車(chē)輛使用性質(zhì)應當為“租賃”。已許可的9座及以下小微型客車(chē)，車(chē)輛使用性質(zhì)為“租賃”的，按照《管理辦法》規定更新相關(guān)信息并進(jìn)行備案；車(chē)輛使用性質(zhì)為“非營(yíng)運”等其他性質(zhì)的，應于2024年12月31日前將車(chē)輛使用性質(zhì)變更為“租賃”，并按《管理辦法》規定更新相關(guān)信息進(jìn)行備案。已許可的10座至12座客車(chē)，車(chē)輛使用性質(zhì)為“租賃”的，原《道路運輸證》予以保留，可繼續按原許可事項開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)，無(wú)需進(jìn)行備案；車(chē)輛使用性質(zhì)為“非營(yíng)運”等其他性質(zhì)的，應于2024年12月31日前將車(chē)輛使用性質(zhì)變更為“租賃”。

據悉，各市、縣交通運輸主管部門(mén)將督促租賃經(jīng)營(yíng)者，向承租人明示服務(wù)項目、租賃流程、租賃車(chē)輛類(lèi)型、收費標準、押金收取與退還、客服與監督電話(huà)等事項；嚴格遵守國家網(wǎng)絡(luò )安全、數據安全、個(gè)人信息保護、用戶(hù)資金管理等方面的法律法規，建立完善相關(guān)管理制度，切實(shí)保障承租人個(gè)人隱私和財產(chǎn)安全；建立救援服務(wù)體系，按照合同約定為承租人提供救援、換車(chē)服務(wù)；鼓勵租賃經(jīng)營(yíng)者為租賃小微型客車(chē)辦理車(chē)上人員責任險等保險，為承租人用車(chē)提供保險保障。

我省交通部門(mén)將利用12328電話(huà)等渠道建立投訴舉報制度，公開(kāi)投訴電話(huà)、通信地址或者電子郵箱，明確投訴辦結時(shí)限。督促租賃經(jīng)營(yíng)者建立服務(wù)投訴制度，指定部門(mén)或者人員受理投訴，于10日內處理完畢并告知投訴人處理結果。

山西晚報記者還了解到，各市、縣交通運輸主管部門(mén)將加強小微型客車(chē)租賃行業(yè)信用體系建設，并強化對租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量的日常監督檢查，依法處理違法違規行為。檢查的重點(diǎn)內容包括租賃經(jīng)營(yíng)者是否依法辦理備案、備案事項是否屬實(shí)，以及是否按照《管理辦法》要求開(kāi)展租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。對于存在違法違規行為的小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者，要依法依規采取通報、責令改正、失信聯(lián)合懲戒、行政處罰等處理措施。鼓勵汽車(chē)租賃相關(guān)協(xié)會(huì )積極宣傳行業(yè)政策，讓小微型客車(chē)租賃企業(yè)充分認識《管理辦法》實(shí)施的重要意義，加強行業(yè)自律，建立完善自律性管理約束機制，規范會(huì )員行為，共同維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。（記者　郝原良　張磊）